| |
MANTENIMIENTO INFORMÁTICO INTEGRAL
El contrato de mantenimiento incluye servicio de asistencia técnica presencial enviando un técnico a sus instalaciones en caso necesario (desplazamiento incluido en el mantenimiento), o remoto-telefónico (con software previamente instalado en los equipos).
No importa el tiempo que se tarde en solucionar el problema, el cliente no pagará ningún cargo extra en sus facturas, ni tendrá facturas adicionales.
CONDICIONES GENERALES DEL MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
 Auditoría inicial, completa y real del estado de todos los sistemas relevantes para el correcto funcionamiento de su sistema informático.
Asistencia ilimitada mediante acceso remoto.
Asistencia in situ en menos de 4 horas, cuando la avería se registra en el servidor, y antes de 8 horas laborables en el resto de equipos.
Numero de horas de asistencia ilimitada.
Con cada asistencia, chequeamos el resto del sistema, de manera preventiva para evitar daños mayores y costes innecesarios.
Informes detallados de la resolución de cada asistencia o reparación.
Asesoría permanente, para resolverle todas las dudas o cuestiones que desees.
|
 |
|
| |
¿QUE SE INCLUYE EN EL MANTENIMIENTO INFORMATICO?
Los equipos informáticos que el cliente determine a la firma del contrato.
Configuración de seguridad del software de sistema operativo.
Instalación y configuración de la seguridad contra virus, copias de seguridad, administración de redes, configuración de permisos de acceso a Internet y correo electrónico.
Número de horas de asistencia ilimitadas.
Coordinación con servicios de mantenimiento de software propietario (SP, A3 Software, SAGE LogicControl, GoldWin, etc.)
Ayuda y asesoramiento en las mejoras y ampliaciones que la empresa desee acometer a nivel informático tanto a nivel Hardware como Software.
Documentación de toda la red, claves , direcciones IP etc. en soporte magnético para la custodia del cliente
Gestión y mantenimiento del acceso a Internet y líneas telefónicas asociadas
Equipo de sustitución
|
|
